Fanta Robertus, un claro ejemplo de lo que NO hay que hacer en Social Media

Seguro que habéis oido hablar de la promoción Fanta Robertus que la compañía ha puesto en marcha con un gran despliegue de medios, entre ellos TV, y donde mediante un concurso sorteaban a aprender con los mejores en San Francisco a ser Community Manager, Surfer y Dj, y de nuevo una gran empresa vuelve a meter la pata hasta el fondo en su gestión de sus campañas de Social Media.

Los usuarios acusan a Fanta de haber bloqueado a algún participante y de haber borrado mensajes en Twitter. Debido a esto nació una campaña paralela en las redes sociales con el nombre de Fantongo y que poco a poco empezó a ganar seguidores y obtuvo gran notoriedad en las redes.

La pregunta que aparece al final del artículo me parece genial porque es una reflexión que debería hacerse la empresa y es esta:
 ¿qué credibilidad le puede dar Fanta a un usuario que quiere aprender con ellos a ser Community Manager cuando ni siquiera el propio equipo de Fanta lo sabe hacer bien?